百度竞价是医院最多使用的网络营销方式之一,尤其是最近几年,投入到竞价中的医院不在少数。大部分没有专人进行百度竞价的医院,就会将账户托管出去。选择的公司不同,托管的效果也是参差不齐的。武荣网络就几年的医院百度竞价运营来总结几点最实用的技巧和大家分享。
一、竞价5大重点数据分析技巧
经手过医院竞价账户的都知道,最重要的数据是展现量、点击量、咨询量、到诊量和转化量。
那么这5种数据要如何优化来提升效果呢?
1、展现量
(1)优化质量度质量度会对展现量产生影响,对于点击等也有影响,质量度较高的价格可以略低也可以获得排名;
(2)优化出价出价影响到竞价的排位以及关键词的展现机会,高质量度对应低出价策略,低质量度对应高出价策略;
(3)优化匹配
匹配的设置也是直接影响到展现的机会系数,智能匹配对应点击转化策略,短语对应中等价位策略,精准匹配对应高价高转化策略;
(4)优化账户这里包括优化时段以及账户计划的费用设置等,对有的医院没有投放的地域进行控制以及不投放策略思维,做精准流量即可。
2、点击量
(1)优化创意提高创意的吸引度可以尝试加入数字或者是活动,还有增加某些符号做到与众不同的创意,吸引点击,从而提高点击量;
(2)优化排位这主要优化质量度来稳定排名,也可以提高出价,预算允许的情况下;
(3)优化账户控制时段以及其他设置。
3、咨询量
(1)优化url的入口是否连通,做到不出现页面打不开等情况;
(2)优化着陆页面这主要优化基木鱼内容,没有内容直接影响咨询或跳出率;
(3)优化咨询工具
一般医院都会启用商务通以及其他第三方咨询工具,这就对咨询工具的设置提出了要求,时间以及咨询术语等设置;
(4)优化咨询团队
咨询人员的专业以及咨询态度以及协作能力,提高团队的相互学习的能力,不能单方面优化,要提高医院、竞价、咨询等三方的协同作战能力。
4、到诊量
(1)优化咨询人员沟通服务
已经预约的病人的后续医院咨询人员的回访服务,这是一个很重要的阶段;回访使病人感觉到温暖;
(2)优化咨询人员医院服务
就是指医院的接待以及接送等服务,这可以提高医院的信任以及服务口碑,还可以更好的提高医院的到诊量。
5、转化量
(1)账户优化+人员优化。
(2)其他因素影响(如团队等)。
二、竞价3大维度掌控技巧
1、时间维度;
时间段落能分析出一天的上午、下午、晚上,节假日等情况。经过一段时间观察,在用户比较多,对话用户比较多的情况下,多投入,效果明显,把握好时机。
2、区域维度地区
(1)在预算范围内,明确用户群体所在区域,精确投放,做到不浪费一分钱。
(2)以省或者直辖市为单位的,假如市场主要是泉州,投放地域是福建省泉州市,前期在不知道的效果的前提下,要多分析,如果到院多,成本低,要多投。效果不理想的,分析,实在不行,直接舍弃。
(3)从消费、咨询、预约、到诊、住院这几个点进行分析,优选投放模式和关键词,进行重点投放,转化不好的,直接舍弃。
3、病种维度
这个点很关键,那个病种到院多,成本低,多投入。那个病种对话多,到院少,消费多,得好好分析是哪里出了问题。
三、竞价账户操作技巧
1、医院竞价关键词选择来源
(1)把医院的特色门诊,主推科室作为关键词的来源。从主要的关键词进行扩展,成长尾关键词,比如某妇科专科医院,就选择了一批常发性的妇科炎症,无痛人流等长尾关键词作为竞价目标。
(2)竞争对手是关键词的很好来源,获取竞争对手的关键词不必自己上网一个一个猜,一个一个看。从百度代理那里,搞好关系,多冲点竞价费用,就能拿到本地的一大堆关键词。
(3)用户搜索习惯。分析用户的上网习惯是最重要的关键词来源,高转化率的词也是从这些地方来的。
2、竞价创意撰写
(1)标题切不可模仿竞争对手的东西,模仿了,就给人很不专业的感觉。标题是吸引客户的直接途径,关键词和标题内容要完美的融合。
(2)描述是一定需要写的,既然出来钱,肯定是尽量多的把信息展现给用户。而描述撰写最好的方法,就是把医院的服务和容易写上去。医院的主治病症,医院所获得的容易,医院在本地的地位,个性一定要鲜明。
3、竞价着陆页面设计
没有文案的着陆页面就是在排版,没有任何的针对性,转化肯定不会很好,首先要给这个着陆页面定个位,以技术为主或者是价格为主!要根据自己的医院的具体情况,合理的避开竞争对手的优势,做别人没有的!标题都要围绕的用户心理去撰写,要让他心动!要多使用第三方的证言(如权威媒体报道,电视台访谈,病人证言),来证明我们每一个环节的说明都是真实的!
一般来说病人会经过陌生-吸引-了解-信任-咨询几个步骤,要在每个环节都把工作做足,要步步攻心,段段引导,只要病人能够将文章读完,有效咨询必然会增加!
总结:千万不要有开了百度账户,就可以等着客户上门来,百度竞价想要做好,一定是需要付出很多努力和坚持的,要用大量的数据和经验来总结技巧,并为客户带来更多的价值用户。