欢迎光临武荣网络,我们是一家专注中小型企业网站建设、网络服务的网络公司!

咨询热线:17689498972
微信号
新闻中心News

美团·大众点评店铺的运营要点有那些?

作者:武荣网络 | 点击:82 | 来源:武荣网络 | 发布时间:2022-09-25 14:41:53
2509
2022
美团大众点评对线下的店铺来说是非常重要的一个线上渠道,那么如何才能做好美团大众点评的运营呢?#月子会所#产康月嫂#儿童培训中心等等店铺的老板看过来。以下我们从店铺前期定位装修,到日常维护运营,以及推广通这三个板块儿一一为您分解。一、首先是店铺的定位和装修风格的确定01、主色调的选取如果...

image.png

  美团大众点评对线下的店铺来说是非常重要的一个线上渠道,那么如何才能做好美团大众点评的运营呢?#月子会所#产康月嫂#儿童培训中心等等店铺的老板看过来。


  以下我们从店铺前期定位装修,到日常维护运营,以及推广通这三个板块儿一一为您分解。


  一、首先是店铺的定位和装修风格的确定


  01、主色调的选取


  如果品牌已经有固定的色调那就直接拿来用就好,如果还没有,那么我们就需要根据目标的客户群去确定好设计的主色调


  例如:儿童培训,要选取跳跃活泼的颜色,比如活力橙;月子会所主要针对女性,可以是粉色调为主等等。特别不建议使用偏冷的色调,一如小日本讲的“性冷淡风”,会激不起客户的购买欲,比如灰蓝一类的颜色。


  02、店铺名字的设定


  店铺名字的设置也是非常重要的一环,其实除了想要推的品牌名,也可以带关键词(主要是方便客户搜索时触发关键词能排在前面)。


  03、店铺分类的行业类目确定好


  美团大众点评上的店铺,不同的类目价格一般会有不同,所以也别图便宜,把类目开错了。


  客户是谁:


  比如我们服务的店铺,目标客户大多集中在准宝妈,幼儿园家长,小学家长群体里面,且消费能力较强的一批人。要围绕我们的目标客群去创作内容,视频、活动等。


  店铺定位搞清楚了,就好让文案进行标题关键词,品牌介绍等内容的编写了。


  04、设计


  入口图——门面,吸引客户点击的重中之重。可以是凸显品牌调性的设计,也可以时令的促销活动,节庆活动。


  顶部首图(视频封面)


  团购/课程服务头图,产品详情页设计,内里详情页,建议可以设计长图。


  团购价格


  培训中心就主要设置好1元体验课团购就好;月子中心设置好团购价格,高端团购——拉升逼格,主推团购,引流团购。做好标题关键字的设置。


  服务/课程价格设定


  以上店铺定位和装修是基础,基础框架搭建好,接下来要进入,每日的日常运营了。


  二、日常运营


  咱们别以为装修好了,就没事儿干,等着客户上门就行了。装修只是一个开始,接下来日常的运营要把店铺的“权重”做起来,目标就是要排在第一名。


  那么日常的运营要做些啥呢?


  01、做出星级评分


  一般10条好评之后,就会有星级展示出来,所以抓紧引导客户帮忙点评,如果是美团端口的店铺需要消费才能评论,所以这里就需要店铺设计一个消费套餐以便于引导评论的操作。


  02、做出金牌/银牌/铜牌店铺


  对照着经营评分一条一条的去达成自然会有牌子出来。给大家截图看一个我刚接手服务的培训中心的经营评分后台,有点惨不忍睹。


  经营评分


  03、点评榜(好评数)


  这个全靠硬评论,所以老板端要有这个意识,特别因为我们从事的行业是低频消费行业(不像餐饮),是必须要引导客户去做点评的。一般我的操作方法,就是给员工排任务,比如1-3-5-7各排一人,自己去找熟悉的客户评。评论不去盯落实就会一动不动。千万别刷,现在大数据面前几乎人人都是裸奔的,刷了也白刷。


  好评数每周或者每月是不是越多越好呢?这里要注意一个度,比如明明一个月预约量只有10个,你给评了30条出来,那系统就有可能会判定另外20条是无效评论,时间精力花了,但是却没有展示,就很悲催了。


  好评榜


  写好评的技巧


  一般可以分为几个层面,视觉、味觉、听觉、触觉的细节的描述,以及体验后真实感受,这种好评最容易触动客户。也可以竟对(与竞争对手的对比类)好评(这个不细讲,因为容易被骂)。


  所以在这里多啰嗦一句,如果客户写不出好评来,那就要反思我们的服务流程了。


  差评及时处理回复


  差评目前不要妄想通过什么手段可以删,目前是几乎不可能的。能和客户沟通解决能删就删,不能删就要进行回复,回复的关键,首先处理情绪,共情,展现解决问题的态度。因为差评的回复最主要的是要给到其他客户看到,我们对待客户的态度。


  04、热门榜


  热门榜一般要结合推广通来做,因为一下子要靠自然流量推上热门是比较难的。热门榜只要流量起来了,星级稍微低一点也可以排在前面。比如成都卓跃儿童运动馆评分只有3.9但热门榜却排第一。


  热门榜


  05、团购销量


  团购销量也是影响店铺“权重”的一个重要的点


  06、官方活动的报名


  节假日基本都会有活动,可以带来大量的免费流量


  07、在线客服


  若干问题的提前设定,负责人及时的接手人工回复客户,要做好服务的培训,那些话该说那些话不该说,要机灵一点


  08、日常更新


  重大的节假日的套餐更新,入口头图更新;也可定期关注同行,做团购套餐的更新,视频客户案例的更新等。


  三、最后就是推广通了


  我不太建议店铺刚开起来了就投推广通,一般还是需要店铺有了一定的星级以及评论积累之后,我们再开始投推广通。


  美团大众点评推广通不像百度的SEM,需要去设定“创意”,它这个是傻瓜式的,所以在设置推广通的时候不会那么的繁琐,只需要根据提示进行选择设置就行了。


  美团大众点评的推广通包含有几个大的版块儿:


  1、店铺推广


  2、关键字推广


  3、外部媒体,抖音、头条、QQ、百度这些推广渠道


  推广通的出价,后台一般会有默认建议,那我们刚开始的时候要去试,多少钱合适,展现、点击、转化等等,不断尝试再做出最优的推广方案出来。早中晚的价格也应该不同,比如培训机构周一的咨询会更多,那周一的价格也应该和其它天不同,这都要花一段时间不断的去试。


  终极目标


  单个名单线索获客成本压到最低。


  这篇文章基本把整个美团·大红点评店铺运营的要点做了梳理,更多可以干货请关注我们。


建站百科推荐
我要咨询做网站
成功案例
建站流程
  • 网站需
    求分析
  • 网站策
    划方案
  • 页面风
    格设计
  • 程序设
    计研发
  • 资料录
    入优化
  • 确认交
    付使用
  • 后续跟
    踪服务
  • 17689498972
    17689498972
Hi,Are you ready?
准备好开始了吗?
那就与我们取得联系吧

咨询送礼现在提交,将获得武荣网络策划专家免费为您制作
价值2880元《全网营销方案+优化建议教程》一份!
下单送礼感恩新成立,新老用户下单即送创业型空间+域名等大礼
24小时免费咨询热线17689498972
合作意向表
您需要的服务
您最关注的地方
预算

直接咨询