
很多商家将自己主打的引流项目价格定得很低,小项9.9、19.9,甚至免费秒杀。但是引流单并没有收获相对应的引爆市场效应,甚至连引流项目本身带来的流量都不理想。
团单设置误区
1.免费不一定吸引人
很多机构打出“免费”的招牌后,就会觉得顾客会源源不断地上门,哪怕不开发,对店铺有了解认知也是可以的。
但随时时间的变迁,事实上消费者心里会觉得“天下没有免费的午餐”,免费基本上可以同隐形消费、强制消费划上等号,这种心态反而会让顾客拒绝上门,让引流项目无法发挥本应有的效果。
2.可选项目少
店铺在定引流项目的时,如果仅仅限制在简单小项上面,那么带来的流量自然不如多个项目同步进行。在制定引流项目的时候可以多一些价格稍高的项目,这样可以更加有效地拓宽消费范围,起到更好的引流效果。
3.工作人员不重视
很多店员甚至服务技师在接待这种低价引流项目的时候都不认真对待,不去进行深度开发,总觉得购买这种低价项目的患者没有开发价值,这样反而会导致患者体验差,自然也就不会有二开或者再次消费的欲望了,甚至还会影响到店铺的名誉。
让引流项目变转化
1.提升项目价值
即使顾客是免费体验或者低价购买的项目,我们也要拔高整个项目的价值,在接待过程中强调引流项目或者其他项目所带来的效果,让引流不仅只是引流,让顾客产生一种“占了便宜”的心理,在情感上留存患者。
2.注意细节体验
接待顾客时,不要因为引流项目的价格低而敷衍了事,如果顾客在小项目上的体验感都很差,自然不会进行更多的项目体验。
因此在接待过程中,我们更应该通过这种低价引流项目来体现店铺的“专业形象”和“服务形象”。
3.接诊流程系统化
针对于引流项目到院的患者,可以有相对应的接待流程,比如某一渠道的患者分析,大致年龄与消费水平等,这类人群的二开率和回头率如何,转介绍率是否高,从各种维度去做到更加准确的服务。