药店诊所如何利用互联网思维提升经营？

　　近年，国家高度重视中医发展及鼓励支持社会办医，一家又一家的中医诊所遍地开花，但是后期的诊所经营并非易事。诊所即使实力再强，如果不用心经营，也可能会面临持续发展困境，比如获客难、营收渠道单一等。而要想减少此类问题的发生，借助互联网工具无疑是一种有效的手段。

　　现在很多中医诊所缺少互联网的思维，并没有把这种思维贯穿到诊所的整个经营体系中。诊所要想摆脱经营困境，不妨尝试将互联网思维融会贯通，实现高效获客与有效留存。

　　1、通过互联网渠道，实现传播效果倍增

　　对于中医诊所来说，疗效是安身立命的根本，也是获客最核心的因素。诊所要想吸引患者上门，一定要想办法将名声传播出去。

　　选择精准渠道

　　以往，诊所仅靠老用户的口碑传播，极大限制了诊所辐射范围，而借助互联网工具，诊所可以通过在互联网渠道分发内容，扩大用户对诊所疗效的认知度，就很容易变被动“等客户上门”为主动“吸引客户上门”，实现裂变式传播效果。

　　不过，在此之前还要了解用户日常获取信息的途径，从他们更倾向的渠道入手，用互联网流量获取人流量。

　　比如患者习惯通过短视频APP、新闻客户端或者浏览网页查找有用的信息，那么诊所就可以在这些渠道投放相应的文章、视频或者问答类信息，让信息能精准触达目标用户。

　　打造优质内容

　　选择好渠道后，专业的内容打造也不容忽视。诊所对外输出专业内容，一方面是提供了同用户连接的媒介，另一方面也能不断加强患者的信任，实现用户的积累，而且，诊所在输出内容时，可以将诊所的名医、案例、优势客观植入其中，促进客户的多维度变现。

　　2、用心维护患者，提高留客率

　　专业的内容打造、精准的渠道选择，有助于放大传播效果，让诊所为更多人所知，提高客流量，但若要实现客户的长期留存，还要借助互联网工具，做好患者的后期维护。

　　创建完善的客户健康记录

　　首先，要充分了解到访过的每一位客户。客户就诊离开之后，不代表双方再无联系。诊所可以为客户创建完善的健康记录，还可以根据他的健康情况进行分类管理，最常见的就是设标签，当有需要的时候，诊所就可以随时调出来客户信息。

　　增加互动频次

　　其次，诊所要思考如何将储存在系统的患者信息利用起来，定期关怀用户，继续同用户产生联系。比如针对用药治疗期为1-2周的患者，当他们在用完药之后的一周内，可以电话随访，询问他们的治疗效果，对于慢病患者，诊所则可以定期通过发短信的方式，向患者发起复诊、用药、文章科普提醒，让他们感受到诊所的贴心。并且可以与患者进行线上互动，增加同患者的联系频次，不断构建用户好感度，拉近彼此的距离。

　　总结：在互联网医疗时代，拥有了线上流量就能带来线下流量。中医诊所要想真正发展，必定要有互联网思维，不仅要放大自身优势，还要重视对用户的管理，让用户愿意把时间留在诊所的产品和服务中，在有限的时间里，实现流量最大化。