家政公司怎么利用美团做好获客工作？

　　随着互联网的快速发展，家政行业也在渐渐由传统的线下门店向线上业务模式发展。其中，美团就是家政公司拓展线上业务、推广获客的重要平台之一，那么家政公司应该怎么利用美团做好获客工作呢？

　　一、做好前期准备工作

　　在正式入驻美团开通店铺之前，家政公司要和美团平台的工作人员联系，沟通咨询好开店规则、费用等问题，这个价格会因为城市、店铺地址等原因有所差异。大家可以在当地做下调研，了解一下大概价格，方便和工作人员谈判。目前三四线的小城市，美团店铺的年租费用在1500到3000左右，碰到平台做活动的时候，还可以额外赠送一个月的使用时间。

　　除此之外，大家还要对于自己本公司的业务类别、服务流程、优势、价格等有清晰的了解，因为这关系到后期店铺的发展。如果对此毫无了解，最好多在美团看看别的家政公司是怎么做的。

　　二、做好店铺“装修”工作

　　店铺审核通过之后，就要开始做店铺“装修”工作了，是的，线上店铺也是需要“装修”的，比如店铺logo设计、产品图拍摄、服务项目介绍、店铺背景图设计以及公司名称等都要反复斟酌，因为这些都和店铺浏览量息息相关。比如你的公司名称叫某某家政公司，但如果你们公司的业务核心是月嫂服务，那么店铺名称可以尝试某某家政·月嫂，这样网友搜索关键词“月嫂”的时候更容易搜到你的公司。

　　门店头图建议使用公司Logo，稳定的头图会给用户留下较深的印象。官方相册则应丰富院内环境及不同项目的图册，数量多多益善，但图片质量一定要高级，有好的视频也可以补充。需要注意的是，整个店铺的“装修”尽量应在1-2周内完成，当店铺装修完善之后，才好继续其他工作。

　　三、变通定价、多做活动，提高销量

　　关于定价这方面，会相对复杂一点，因为家政的服务项目非常广泛，大的类别的有保洁、月嫂、育婴师、产康、护工等，但每个大类又有很多细分。

　　拿保洁这个大类举例，它包括日常保洁、外墙清洗、开荒保洁、家电清洗、管道疏通、地毯清洁等等。对于这些不常见的细分领域，可以不一一列举出来，这样太繁琐了，不利于客户找到自己需要的服务。所以大家可以只上架常见的服务项目或者大类项目，或者在价格上设置一个区间范围，后续可以在这个范围内和客户谈。

　　当店铺销量不是很好的时期或者节假日期间，家政公司可以推出各种优惠活动，比如限时秒杀价、团购优惠、发放优惠券等。一方面，可以冲冲销量，有利于店铺活跃度和排名，另一方面还可以满足客户占便宜的心理。

　　四、及时回复咨询

　　当有客户在线上发起咨询时，一定要安排客服人员及时回复，越快越好。因为在店铺评分系统中，回复效率会被列入评分体系，而且回复越快也不容易流失客户，因为一般客户都会同时咨询好几家公司进行对比，回复慢了很容易就丢掉这个客户。

　　在和客户沟通的时候，也要主要说话方式和话术，目的是为了高效的应对用户，同时也不把话说绝，留一些空间给自己，这样很多事情也方便沟通解决。