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口腔机构美团/点评店铺如何做到5星级店铺

作者:武荣网络 | 点击:16 | 来源:武荣网络 | 发布时间:2022-09-03 09:48:21
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武荣网络专门为口腔机构提供美团店铺托管代运营服务,帮助合作客户利用“互联网+”进行多方位宣传,精准获取全网高品质流量客源。对于很多口腔机构老板来说,开通了美团线上店铺,都想拥有一个5星级的店铺。5星级店铺意味着更好的平台背书和流量转化,以及更好的用户体验与公信力。那到底口腔店铺怎样才能做到5星呢...

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  武荣网络专门为口腔机构提供美团店铺托管代运营服务,帮助合作客户利用“互联网+”进行多方位宣传,精准获取全网高品质流量客源。


  对于很多口腔机构老板来说,开通了美团线上店铺,都想拥有一个5星级的店铺。5星级店铺意味着更好的平台背书和流量转化,以及更好的用户体验与公信力。那到底口腔店铺怎样才能做到5星呢?


  店铺的星级,主要取决于什么?


  众所周知星级和评论有关,好评能提升星级,差评会让星级降低。


  例如:美团店铺的评论有“精选好评”和“全部好评”,这两者之间有什么差别呢?主要是哪个会影响星级呢?可能大多数口腔门诊老板就不一定知道了。


  星级的最大影响要素,在于精选好评。精选好评的整体质量、数量、更新稳定性等几项要素,直接决议店铺星级的高低。我们主要把个工作做好了,就比较容易把我们的店铺做到5星,就算做不到5星也至少能够是个高星级店铺。


  那精选好评的标准是什么?


  关于精选好评,美团平台后台有相关规则的解读。关于精选好评考核的规范,浅显点说,就是评论用户主体身份的客观真实存在。


  客观真实存在是指平台会审核判断该评论账户id是否是一个真实存在的用户。只有依照规则断定为真实存在的用户,他所作评价符合消费习惯和店铺真实情况,才有很大几率被定为精选好评。


  精选好评要求既然那么严格,那怎样才能做好精选好评,最终做到5星级店铺呢?


  第一种计划:“免费试“(原名:霸王餐)


  商家可以向平台申请“免费试”(22年政策是符合条件商户每半年赠送一场)来积聚精选好评(比如免费洗牙等成本低的项目)。“免费试”中奖后来体验项目的顾客,依据平台规则,体验完一定时间内是要写评论的,不然下次中奖的概率会大大降低。因次“免费试”是增加好评数量最直接有效的方法,当然“免费试”其中有利有弊,不同行业和活动人数,活动内容要求不尽相同,中奖会员对商家的服务要求是极高的,如果服务不好,比较容易适得其反。


  第二种计划:线下门店自建一套引导用户评价的方法


  既然精选好评的规范是ID主体身份的真实性,那么引导他们经过美团点评到店的顾客来写好评,就是最基本的处理方法了。


  线下门店可以通过设置一些鼓励政策、客户回访等方式,安排一个专职的负责人,引导那些到店或消费后体验感不错的顾客写真实体验评价,商家再额外赠送一些有实用的小礼品或消费券,大部分顾客还是比较愿意配合给个评价的。


  但商家必须注意三点:


  1、平台对商家经过利益诱导顾客写好评是明令制止的,因而商家要注意把握好尺度和沟通措辞,不要给顾客认为“为了刷好评而送礼品”的感受,更不要出现店铺送礼品的字样。


  2、如果一切评论只打5星,却又言之无物也容易被屏蔽。一些顾客偶然打个4星、4星半,但是内容详细、真实,会更容易通过平台审核机制。


  3、不纠结个别差评,但是一定要控制差评比例。能否到达5星店铺是看整体评价数量和质量,不用过度纠结于少数非五星评论。


  综上所述,只有深入了解了美团平台运营规则,加上有效的管理机制,确保线下门店相关工作有效执行,那么您的口腔美团/大众点评店铺做到5星级店铺了。


  注:如您想了解口腔美团/点评店铺代运营、口腔店铺运营及店铺诊断、店铺装修等更多内容,您可以在”武荣网络“公众号添加运营人员微信,了解相关信息!


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