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宠物医院在美团上应该具体怎么做?

作者:武荣网络 | 点击:256 | 来源:武荣网络 | 发布时间:2023-03-22 15:51:50
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宠物医院要想经营好,光靠线下经营是不够的,必须在不同时期制定不同的方案,以满足客户的需求。现在的用户,在消费习惯上已经发生转变,特别是年轻的消费群体,更喜欢通过线上搜索查找对比后下单。宠物医院作为一个本地的服务门店,选择线上渠道时,入驻美团已经是一个基本操作。结合我们在美团运营上的经验,做美...

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  宠物医院要想经营好,光靠线下经营是不够的,必须在不同时期制定不同的方案,以满足客户的需求。现在的用户,在消费习惯上已经发生转变,特别是年轻的消费群体,更喜欢通过线上搜索查找对比后下单。宠物医院作为一个本地的服务门店,选择线上渠道时,入驻美团已经是一个基本操作。


  结合我们在美团运营上的经验,做美团主要要从以下方面出发:


  1、确定核心卖点


  先看品类,再看自身定位,核心差异点、卖点、人群、场景。你是宠物品牌,品类发展到哪个阶段,核心卖点是什么,兴趣型卖点、功能型卖点和场景型卖点,基于卖点的时候,选择我们的人群,核心人群到底是哪一类人群。


  如宠物门店,可以重点包装宠物美容、宠物洗澡,打造有温度的服务,留住消费者;宠物诊所/宠物医院,可以从医疗技术出发,打造好口碑,展现自家诊所专家们的实力。


  2、做好客户接待


  宠物医院在接待顾客时,必须要让顾客感觉到宾至如归。治疗时安排专员全程导诊,要让专员为顾客详细的介绍治疗流程,提升顾客的好感度,让顾客感受到专业优质的服务。


  宠物医院一定要完备好一套完整的宠物服务流程,就拿宠物绝育的流程为例,预约、接待、安排治疗、宠物绝育前的注意事项、宠物绝育时要注意的问题,宠物绝育结束后,宠物主要怎么照顾宠物等等,不同的项目要有相对应的流程去实施执行。


  3、口碑打造


  宠物行业,天然具有高客单价、高复购率、高话题性的特点,非常适合做私域流量的打造。而提高声誉的最好方法之一就是转介绍制度,这也是打造口碑的方法之一。当顾客对宠物医院的服务感到满意,自然而然也会向他的朋友安利,为诊所带来新客户。


  上面讲的其实主要是宠物门店、宠物医院要做好的线下服务这块,毕竟门店做的是周围商圈,只有服务做好,口碑上去了,客户才会源源不断地来。


  运营美团店铺不是简单入驻就可以了,而是需要多方面提升才行。而美团宠物店铺在线上运营这块,包括竞品分析、店铺装修、团单设置及定价、店铺星级评分、评论管理、线上活动打造、推广通推广引流等,其实可以找专业的美团宠物代运营公司。


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