宠物医院要想经营好，光靠线下经营是不够的，必须在不同时期制定不同的方案，以满足客户的需求。现在的用户，在消费习惯上已经发生转变，特别是年轻的消费群体，更喜欢通过线上搜索查找对比后下单。宠物医院作为一个本地的服务门店，选择线上渠道时，入驻美团已经是一个基本操作。
结合我们在美团运营上的经验，做美团主要要从以下方面出发：
1、确定核心卖点
先看品类，再看自身定位，核心差异点、卖点、人群、场景。你是宠物品牌，品类发展到哪个阶段，核心卖点是什么，兴趣型卖点、功能型卖点和场景型卖点，基于卖点的时候，选择我们的人群，核心人群到底是哪一类人群。
如宠物门店，可以重点包装宠物美容、宠物洗澡，打造有温度的服务，留住消费者；宠物诊所/宠物医院，可以从医疗技术出发，打造好口碑，展现自家诊所专家们的实力。
2、做好客户接待
宠物医院在接待顾客时，必须要让顾客感觉到宾至如归。治疗时安排专员全程导诊，要让专员为顾客详细的介绍治疗流程，提升顾客的好感度，让顾客感受到专业优质的服务。
宠物医院一定要完备好一套完整的宠物服务流程，就拿宠物绝育的流程为例，预约、接待、安排治疗、宠物绝育前的注意事项、宠物绝育时要注意的问题，宠物绝育结束后，宠物主要怎么照顾宠物等等，不同的项目要有相对应的流程去实施执行。
3、口碑打造
宠物行业，天然具有高客单价、高复购率、高话题性的特点，非常适合做私域流量的打造。而提高声誉的最好方法之一就是转介绍制度，这也是打造口碑的方法之一。当顾客对宠物医院的服务感到满意，自然而然也会向他的朋友安利，为诊所带来新客户。
上面讲的其实主要是宠物门店、宠物医院要做好的线下服务这块，毕竟门店做的是周围商圈，只有服务做好，口碑上去了，客户才会源源不断地来。
运营美团店铺不是简单入驻就可以了，而是需要多方面提升才行。而美团宠物店铺在线上运营这块，包括竞品分析、店铺装修、团单设置及定价、店铺星级评分、评论管理、线上活动打造、推广通推广引流等，其实可以找专业的美团宠物代运营公司。
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