很多商户老板由于精力不够、不懂美团点评运营规则,会把美团店铺运营的工作外包出去给代运营公司。今天我们重点分析的是,店铺运营托管出去后,怎么看待运营公司的成果,代运营公司又是如何做的?
首先,开通美团的目的,其实就是为了营销获客,让门店有客户来消费。因此,代运营所有的工作应该围绕着这个重点来开展。那如何快速提升客户到店量,可以看看下面几点。
星级评分提升
排名提升
笔记投放
活动报名
经营评分提升
一、星级评分提升
1. 店铺星级评分可以直接影响大众点评和美团消费者的到店率,评分高的店铺不管是自然流量,还是转化率,都会更高。
但星级是靠好评的日积月累来增加的,不是三两天就能快速达到五星店铺。所以才需要专业的第三方运营去给店铺规划评价的条数、精选评价的比例、以及如何引导客户真实好评等等,从而提升店铺的星级评分。
二、排名提升
店铺排名分有热门榜排名和好评榜排名,店铺每天的热度和人气是会直接影响店铺排名,而不是单方面靠烧推广通让店铺排名上去。因此,近期新增好评和团购销量,转化率,曝光人数和访客人数都是影响排名的重要因素。
在代运营公司操作维护店铺时,通常会观测店铺在当前城市/当前区域的排名,一般来讲只要是配合第三方代运营人员的工作,把各方面的数据做好,在后台是可以看到店铺排名的稳步提升。
如图:一线城市上海某区排名第一
三、笔记投放
写笔记的目的是为了在大众点评的首页信息流页面进行展示,从而为店铺带来曝光。当消费者搜索行业关键词或者浏览过相关店铺的时候,消费者打开大众点评和美团就能够在首页推荐看到店铺,这能够给店铺带来精准引流获客和曝光的效果,并且这个效果是可持续的。
当然, 笔记最终的流量,一方面取决于内容质量,另一方面也要了解平台的流量分发机制,只有合理的运营笔记,发布优质内容,才能获得持续的曝光。
如图:大众点评某影院足道的笔记
四、自主报名平台活动
大众点评会根据季节、节点,为不同行业的商家推出不同的营销活动,里面包含活动内容以及活动规则,商家可根据自身门店情况选择适合的活动进行参加。
平台会有相应的活动端口进行展示和曝光,参加的商户不仅可以得到免费的曝光展示,还可额外获得客源。
五、经营评分提升
经营评分由服务质量、交易表现、商品丰富度三个维度指标评定商家经营实力,划分商户等级,一般90-100分为金牌,80-90分为银牌,60-70分为铜牌。
在开店宝后台有经营评分任务,按照提示完成任务后能够让店铺获取到金牌标识,从而得到官方的免费流量扶持,得到曝光机会。
如图:某丽人行业金牌商家
总体来说,就是让店铺出现在更多的消费者视野,不断提升店铺的曝光率,提升转化率,才会有源源不断的客户到店。
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